11/2014 - 06/2015 Informations-Verarbeitungs-Partner (IVP) - Profil Hubert.Gerlang@hg-itsystem.de

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11/2014 - 06/2015 Informations-Verarbeitungs-Partner (IVP)

Kunde

Robert Bosch GmbH – Reutlingen / Pfullingen

Kurzbeschreibung

IT-Servicedienstleistungen

Aufgaben

IT-Servicedienstleistungen
- Beschaffung von Computern, Laptops und Zubehörteilen
- Installation, Austausch, Umzug von Computersystemen
- Löschen (Wipen), Sichern, Wiederherstellen von Computersystemen
- Verwaltung von Poolrechnern
- Zuweisung von Softwarepaketen
- Einrichtung Drucker, Scanner, Fax und sonstige externe Geräte
- Benutzerverwaltung, Anlegen von NT und E-Mail Accounts
- Beantragung von Services für die Benutzer

1st / 2nd –Level Support (Desktop, Laptop, Printer, Mobile Devices)
- Troubleshooting Anwenderprobleme
- Troubleshooting Software- und Installationsprobleme
-  Einrichtung Synchronisation Rechner / Mobiltelefon

Benutzersupport
-
Telefonisch und Onside

Anmerkungen zum Projekt

Eingesetzte Technologien

Windows 7, Microsoft Office 2010 / Office 220135, Outlook, CI-CAT, Peacy, ServUS, My Ticket, SecureDoc

 
 
 
 
 
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